这些事儿都可以找他们办!兰州市政务服务管理局组建了一支“帮办
时间:2019-10-28 15:47:23 来源:白圈新闻网

兰州日报全媒体记者安娜·温/图

“你在这里等一会儿,我来帮你!”这是齐燕每天最常说的一句话。戴丝带和微笑是她日常工作的标准特征。2019年3月之前,祁燕仍是兰州路桥收费站的收费员。

据了解,为了进一步加快政府职能转变,改善企业和投资环境,提高行政审批和政府服务效率,兰州市政务管理局深入结合“不要忘记你的首创精神,牢记使命”教育主题, 起草《兰州市行政副署实施办法》,组建兰州市行政副署团队,尝试开展项目审批代理工作,免费为企业、项目单位和群众提供副署服务。 齐燕是这个团队的一员。自《办法》实施半年多以来,这支由30人组成的“代理”团队已成为市政服务大厅中从业务咨询到直接处理的“一道亮丽的风景线”。他们实施了“最多跑一次,只进一扇门”的改革措施。

兰州市行政服务管理局副局长宋海红表示,“代理”团队的服务项目主要是派驻市行政服务中心的行政审批和行政服务项目。企业和个人都可以申请代理或代理。项目代理人包括从项目启动到项目启动的全过程行政审批。根据申请单位和个人的自愿申请,代理团队的工作人员将按照“自由、高效、联动、合法”的原则开展全部或部分代理工作。他们也可以根据实际情况扩大代理服务的具体事项。卡车司机刘今天来到市政服务大厅五楼,询问更换道路运输人员资格证书的相关手续。“我一开始问,但还是有点困惑,所以我申请了佣金,这很快。它在15分钟内完成,我在柜台上签了名。”这样,刘先生的接替之旅在20分钟内完成。

代理团队的工作人员不仅应是“办事员和服务员”,还应履行“调查员”的职责。在帮助申请人代理或代理的同时,要不断发现、分析和总结审批项目、环节和流程中存在的问题,找出症结,理清难点,形成审批案例,贡献“独特意见”,优化审批流程,提高审批效率。

据了解,到目前为止,除了个人每天申请的简单代理服务项目外,代理机构还跟踪和推广了150个企业项目,其中34个是重点项目,21个正在积极跟踪和处理中。

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